1. Identificación del titular y proveedor

El sitio web Ciborg.cl es operado por Ciborg SpA, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile.

• Razón social: Ciborg SpA.
• RUT: 77.016.234-3.
• Domicilio informado: Calle Alcázar #250, Rancagua, Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, Chile.
• Sitio web: https://ciborg.cl.
• Correo general: info@ciborg.cl.
• Contacto comercial y administrativo: contacto@ciborg.cl.
• Soporte técnico: soporte@ciborg.cl.

2. Titularidad y protección de la marca CIBORG®

CIBORG® es una marca comercial registrada en Chile a nombre de Ciborg SpA, bajo el Registro INAPI N.º 1.418.410. La marca constituye un activo de propiedad industrial de la sociedad y forma parte de su identidad comercial y tecnológica.

La protección marcaria se extiende a la forma en que la marca fue registrada y a los productos, servicios o actividades comprendidos en su cobertura registral, conforme a la Ley N.º 19.039 sobre Propiedad Industrial y demás normas aplicables.

En consecuencia, ninguna persona natural o jurídica queda autorizada, por el solo hecho de visitar Ciborg.cl, contratar un servicio, mantener comunicaciones con la empresa o acceder a sus contenidos, para utilizar CIBORG®, su logotipo, identidad visual o signos confundibles como nombre comercial, marca, dominio, perfil, aplicación, plataforma, producto, servicio, establecimiento, campaña publicitaria o identificador de una actividad propia.

El uso comercial no autorizado de la marca o de signos idénticos o semejantes, cuando se encuentren comprendidos en el ámbito de protección del registro y puedan generar confusión, asociación o error respecto del origen empresarial, puede constituir una infracción a los derechos de propiedad industrial de Ciborg SpA.

Dependiendo de las circunstancias, ese uso puede dar lugar a requerimientos de cese, solicitudes de retiro o modificación de contenidos, oposición a solicitudes de registro, acciones de nulidad, acciones civiles de indemnización de perjuicios y otras medidas contempladas en la legislación. En los casos expresamente previstos por la ley, también podrían existir consecuencias penales.

Se considerarán especialmente problemáticos, entre otros, los usos que puedan hacer creer que un tercero es Ciborg SpA, que cuenta con autorización, que forma parte de la empresa, que representa oficialmente a la marca o que sus productos, servicios, plataformas o comunicaciones tienen origen o respaldo empresarial de Ciborg.

La mención de la marca por terceros con fines estrictamente informativos, descriptivos, críticos o de referencia deberá respetar la legislación y no podrá generar confusión, aparentar una autorización inexistente ni vulnerar derechos de propiedad industrial. La evaluación de cada caso dependerá de su contexto y finalidad.

No existe autorización general, expresa ni tácita para utilizar CIBORG®. Cualquier licencia o autorización de uso deberá constar en un acuerdo escrito otorgado por Ciborg SpA, con alcance, finalidad, duración, territorio y condiciones definidos. La existencia de una relación comercial no constituye por sí misma una licencia de marca.

La información oficial sobre derechos marcarios puede consultarse en INAPI y en la Ley N.º 19.039 sobre Propiedad Industrial.

3. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan el uso del sitio web, sus contenidos, funcionalidades, formularios y canales de contacto, además de las relaciones comerciales que se formalicen con Ciborg SpA, sin perjuicio de los acuerdos particulares aplicables.

Se aplican a visitantes, usuarios, clientes, consumidores, empresas, profesionales, proveedores y demás personas que interactúen con el sitio o contraten servicios de Ciborg.

Cuando exista una cotización, propuesta, orden de compra, contrato, anexo técnico, acuerdo de nivel de servicio o condiciones particulares, esos documentos complementarán estos términos. En caso de contradicción, prevalecerá el acuerdo específico respecto de la materia que regule expresamente, sin afectar derechos irrenunciables reconocidos por la ley.

4. Servicios y actividades de Ciborg

Ciborg SpA desarrolla, implementa, comercializa o facilita soluciones tecnológicas y digitales. La oferta puede comprender, según disponibilidad y contratación:

• Desarrollo de software a medida, aplicaciones web, sistemas de gestión y herramientas empresariales.
• Diseño, programación, implementación y mantenimiento de plataformas digitales.
• Desarrollo de productos SaaS, aplicaciones, módulos, paneles administrativos y sistemas de suscripción.
• Desarrollo e integración de APIs, conectores y servicios entre plataformas.
• Inteligencia artificial, asistentes virtuales, chatbots, agentes y procesamiento automatizado de información.
• Automatización de procesos, flujos de trabajo e integraciones con herramientas externas, incluyendo plataformas como n8n cuando corresponda.
• Servicios relacionados con hosting, dominios, servidores, infraestructura, despliegue y mantenimiento tecnológico, cuando sean ofrecidos expresamente.
• Soluciones de comercio electrónico, sistemas de venta, catálogos, integraciones y herramientas para negocios digitales.
• Consultoría, asesoría, implementación, capacitación y soporte tecnológico.
• Comercialización de productos tecnológicos, electrónicos, hardware, accesorios y otros productos que se publiquen en los canales de venta correspondientes.

La descripción general de una categoría no garantiza que todos sus servicios estén disponibles permanentemente. El alcance real de cada prestación será el indicado en la oferta, cotización, ficha de producto o contrato correspondiente.

5. Acceso y uso del sitio

El usuario se obliga a utilizar Ciborg.cl de manera lícita, responsable y conforme a estos términos. El acceso al sitio no concede derechos de propiedad sobre sus contenidos, software, marcas, diseños o elementos protegidos.

Queda prohibido:

• Intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores, bases de datos, paneles administrativos, sistemas o información de Ciborg o de terceros.
• Realizar pruebas de intrusión, escaneos abusivos, explotación de vulnerabilidades o actividades que afecten la seguridad sin autorización escrita.
• Introducir virus, malware, código malicioso, scripts dañinos o mecanismos destinados a interrumpir o alterar el funcionamiento del sitio.
• Realizar ataques de denegación de servicio, automatizar solicitudes abusivas o interferir con la disponibilidad de la plataforma.
• Utilizar formularios, correos o canales de contacto para spam, fraude, amenazas, suplantación, acoso o distribución de contenido ilegal.
• Copiar, extraer, reproducir, redistribuir o explotar comercialmente contenidos, bases de datos, software o recursos protegidos sin autorización.
• Utilizar la marca CIBORG® o signos confundibles de forma que sugieran una relación, afiliación o autorización inexistente.
• Utilizar el sitio para infringir derechos de terceros o realizar actividades contrarias a la legislación vigente.

Ciborg podrá adoptar medidas razonables para proteger sus sistemas, usuarios, contenidos, marca y continuidad operativa ante usos abusivos o no autorizados.

6. Registro de cuentas y credenciales

Cuando una plataforma o servicio permita crear una cuenta, el usuario deberá proporcionar información exacta, completa y actualizada. No deberá suplantar a otra persona ni utilizar datos de terceros sin autorización.

El titular de la cuenta deberá mantener la confidencialidad de sus credenciales y evitar compartirlas con personas no autorizadas. Las operaciones efectuadas desde la cuenta se presumirán realizadas por su titular, salvo que se acredite lo contrario o exista una causa legal que excluya esa responsabilidad.

Ante pérdida de credenciales, sospecha de acceso indebido o incidente de seguridad, el usuario deberá comunicarlo oportunamente a soporte@ciborg.cl.

Ciborg podrá solicitar verificaciones razonables, limitar temporalmente accesos o suspender una cuenta cuando existan indicios fundados de fraude, abuso, vulneración de seguridad o incumplimiento contractual. Cuando corresponda, se informará al usuario y se permitirá aclarar la situación, respetando las obligaciones legales aplicables.

7. Cotizaciones, ofertas y contratación

Las consultas, solicitudes de información y formularios de contacto no constituyen por sí solos una contratación ni obligan a Ciborg a aceptar un proyecto.

La contratación podrá formalizarse mediante aceptación escrita de una cotización, confirmación de pedido, pago, orden de compra, firma de contrato u otro mecanismo informado para el producto o servicio.

Las propuestas podrán especificar:

• Descripción y alcance del servicio o producto.
• Funcionalidades, entregables y exclusiones.
• Precio, moneda, impuestos y forma de pago.
• Etapas, hitos, plazos estimados y dependencias.
• Responsabilidades del cliente y de Ciborg.
• Requisitos técnicos, accesos e información necesaria.
• Soporte, mantenimiento, garantías y condiciones de aceptación.
• Propiedad intelectual, licencias y derechos de uso.
• Vigencia de la oferta y condiciones de modificación o término.

Las cotizaciones tendrán la vigencia que indiquen. Si no se establece un plazo, Ciborg podrá confirmar su vigencia antes de aceptar la contratación. Los cambios de alcance solicitados después de la aceptación podrán requerir una nueva propuesta.

8. Precios, impuestos, pagos y facturación

Los precios serán los publicados o informados al momento de la contratación y se indicará la moneda y el tratamiento de impuestos cuando corresponda. Salvo que se indique expresamente otra cosa, los valores comerciales se expresarán en pesos chilenos.

Las condiciones de pago podrán contemplar pago único, anticipos, pagos por hitos, cuotas, mensualidades, suscripciones o modalidades acordadas por escrito.

El incumplimiento de un pago podrá dar lugar a la suspensión de entregas, accesos o prestaciones futuras, siempre que ello esté permitido por el contrato y la legislación aplicable y se haya informado adecuadamente al cliente.

Los pagos podrán procesarse mediante entidades financieras o proveedores externos. Ciborg no controla necesariamente los sistemas internos de esos proveedores y el procesamiento podrá quedar sujeto a sus condiciones, verificaciones y medidas antifraude.

La documentación tributaria se emitirá de acuerdo con la normativa chilena y los antecedentes entregados por el cliente. Este deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para la emisión de boletas o facturas.

9. Desarrollo de software a medida

Los proyectos de software se ejecutarán conforme al alcance aceptado por las partes. La propuesta o contrato podrá incluir análisis, diseño, arquitectura, programación, pruebas, implementación, capacitación, documentación, integraciones y soporte.

El cliente deberá:

• Entregar oportunamente información, contenidos, accesos y materiales necesarios.
• Designar a una persona responsable de validar requerimientos y entregables, cuando corresponda.
• Revisar los avances y comunicar observaciones dentro de los plazos acordados.
• Contar con derechos o autorizaciones sobre los materiales, datos y recursos que proporcione.
• No solicitar funcionalidades que infrinjan leyes, derechos de terceros o medidas de seguridad.

Los cambios que excedan el alcance aprobado podrán modificar precio, calendario, arquitectura, integraciones y entregables. No se entenderá incluida una funcionalidad por el solo hecho de que resulte técnicamente posible.

Los plazos podrán depender de la entrega de información, aprobaciones, disponibilidad de proveedores, acceso a APIs y otros elementos externos al control razonable de Ciborg.

10. Propiedad intelectual del software y entregables

La titularidad de los desarrollos, código fuente, diseños, documentación y demás entregables se determinará conforme al contrato o propuesta aceptada. El pago de un proyecto no implica por sí solo la cesión automática e ilimitada de todos los derechos sobre cada componente utilizado.

Salvo acuerdo escrito distinto, Ciborg conservará los derechos que le correspondan sobre herramientas preexistentes, bibliotecas propias, componentes reutilizables, metodologías, estructuras, plantillas, módulos genéricos, conocimientos técnicos y recursos desarrollados con independencia del proyecto.

El cliente recibirá los derechos de uso, licencia o titularidad que se hayan establecido expresamente. Los componentes de terceros seguirán sujetos a sus propias licencias y condiciones.

El cliente no podrá eliminar avisos de titularidad, atribuirse derechos que no le hayan sido transferidos ni redistribuir componentes restringidos por licencias externas.

11. Inteligencia artificial, chatbots y agentes digitales

Los servicios de Ciborg pueden incorporar modelos de inteligencia artificial, modelos de lenguaje, sistemas de generación de contenido, reconocimiento, clasificación, extracción de información, asistentes virtuales y agentes automatizados.

Estas tecnologías pueden producir respuestas incorrectas, incompletas, sesgadas, desactualizadas o no verificables. Salvo que exista un acuerdo específico de validación, los resultados automatizados deben considerarse asistencia tecnológica y no una garantía de exactitud.

El usuario o cliente deberá revisar los resultados antes de utilizarlos en decisiones comerciales, financieras, jurídicas, médicas, laborales, educativas o de otra naturaleza relevante. No deberá delegar decisiones de alto impacto exclusivamente a un sistema automatizado sin las revisiones humanas y controles que correspondan.

Las herramientas pueden depender de proveedores externos, APIs, modelos, límites de uso, políticas de contenido y disponibilidad de terceros. Un cambio de tarifa, modelo, API, política o infraestructura del proveedor puede requerir ajustes técnicos o comerciales.

El cliente deberá contar con autorización para introducir datos personales, confidenciales, comerciales o de terceros en los sistemas. Las condiciones de tratamiento se complementan con la Política de privacidad y con el contrato particular del servicio.

12. Automatizaciones, integraciones y APIs

Las automatizaciones pueden conectar aplicaciones, bases de datos, formularios, sistemas de mensajería, servicios de correo, plataformas de comercio electrónico y proveedores externos.

El funcionamiento puede depender de credenciales, permisos, cuotas, límites de solicitudes, versiones de API, cambios de interfaz, políticas de uso y disponibilidad de terceros. Ciborg no puede garantizar la continuidad de una integración cuando el proveedor externo modifica o elimina su servicio.

El cliente deberá proporcionar únicamente credenciales autorizadas, mantener permisos adecuados y comunicar cambios relevantes. No deberá utilizar automatizaciones para enviar comunicaciones ilícitas, extraer datos sin autorización, vulnerar sistemas o incumplir políticas de plataformas conectadas.

Los costos de APIs, consumo de modelos, mensajería, almacenamiento u otros servicios externos serán asumidos según lo que establezca la propuesta o contrato.

13. Plataformas SaaS, suscripciones y pruebas

Los servicios SaaS podrán ofrecer distintos planes, límites de uso, funcionalidades, almacenamiento, usuarios, integraciones, niveles de soporte y ciclos de facturación.

Las condiciones del plan contratado determinarán el precio, periodicidad, renovaciones, límites y funcionalidades disponibles. Ciborg podrá modificar planes futuros, pero los cambios que afecten una suscripción vigente deberán gestionarse conforme al contrato y a la legislación aplicable.

Cuando exista renovación automática, esta deberá informarse de manera clara al momento de contratar. El usuario podrá solicitar la cancelación mediante los mecanismos habilitados para el servicio. La cancelación impedirá renovaciones posteriores una vez procesada, sin perjuicio de los derechos de devolución o retracto que resulten aplicables.

Los períodos de prueba, planes gratuitos, demostraciones y promociones tendrán las condiciones que se indiquen en cada oferta. No se presumirá la contratación de un plan pagado por el solo registro en una prueba gratuita.

La suspensión o término de una cuenta no autoriza a Ciborg a apropiarse de la información del cliente. La exportación, entrega, eliminación y conservación de datos se regirán por las condiciones del servicio, el contrato y las obligaciones legales aplicables.

14. Hosting, servidores e infraestructura

Los servicios de hosting, alojamiento, servidores, almacenamiento, despliegue y mantenimiento estarán sujetos al plan o contrato correspondiente.

La disponibilidad puede depender de centros de datos, redes, DNS, proveedores de infraestructura, conectividad, sistemas de seguridad y otros servicios externos. Ciborg procurará gestionar los servicios contratados con diligencia, pero no garantiza continuidad absoluta frente a incidentes fuera de su control razonable.

El cliente deberá mantener copias de respaldo cuando ello sea parte de sus responsabilidades o no se haya contratado un servicio específico de respaldo. Las políticas de backup, restauración, retención, capacidad y recuperación deberán quedar definidas en la oferta o contrato.

Queda prohibido utilizar la infraestructura para distribuir malware, spam, contenido ilícito, material que infrinja derechos de terceros, ataques informáticos o actividades que comprometan la seguridad o reputación de los servicios.

15. Dominios y administración de nombres de dominio

El registro de dominios se encuentra sujeto a las reglas del registrador y del organismo administrador correspondiente, como NIC Chile para los dominios .CL.

La titularidad del dominio corresponderá a la persona o entidad identificada como titular en el registro respectivo. La contratación de administración técnica, renovación, DNS, hosting o soporte no transfiere por sí misma la propiedad del dominio a Ciborg.

Ciborg no adquiere la titularidad de un dominio de un cliente por el transcurso de un plazo, por mantener su configuración técnica ni por haber gestionado su registro. Las condiciones de renovación, transferencia, recuperación y administración dependerán del registrador y del acuerdo aplicable.

El cliente deberá mantener datos de contacto correctos, atender avisos de renovación y cumplir las políticas del registrador. Los costos de registro y renovación se informarán al contratar.

16. Comercio electrónico y productos físicos

Cuando Ciborg comercialice productos físicos, las características, disponibilidad, precio, impuestos, despacho, cobertura, entrega y condiciones de venta serán las informadas en la ficha del producto y durante el proceso de compra.

Las imágenes son referenciales cuando así se indique. Las características esenciales, compatibilidad, contenido, dimensiones, estado y demás condiciones relevantes deberán revisarse en la publicación correspondiente.

Los plazos de entrega serán estimados o comprometidos según se informe en la compra. La entrega puede depender de empresas de transporte o proveedores logísticos externos. Cualquier incidencia deberá comunicarse a los canales de atención.

17. Garantía legal, retracto, cambios y devoluciones

Los consumidores mantienen todos los derechos irrenunciables reconocidos por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Respecto de productos nuevos que presenten fallas o defectos cubiertos por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer las opciones que reconoce la ley, incluyendo reparación gratuita, cambio o devolución del dinero, dentro del plazo legal de seis meses contado desde la entrega o recepción, según corresponda.

En compras a distancia, el derecho de retracto se aplicará en los casos, plazos y condiciones establecidos legalmente. Como regla general, en las compras electrónicas de productos, el plazo es de diez días desde la recepción, sin perjuicio de las excepciones legales. En determinados servicios, productos o contenidos digitales pueden existir reglas específicas.

Cualquier exclusión legalmente procedente deberá informarse de forma clara, previa y destacada cuando corresponda. Nada en estos términos se interpretará como renuncia anticipada a derechos que la ley reconoce al consumidor.

Las políticas comerciales de cambios voluntarios, devoluciones adicionales o satisfacción podrán otorgar beneficios complementarios, pero no reducir la garantía legal ni otros derechos obligatorios.

Información oficial: SERNAC y Ley N.º 19.496.

18. Promociones, descuentos y campañas

Las promociones, descuentos, códigos, beneficios, pruebas gratuitas, concursos y campañas comerciales estarán sujetos a las condiciones particulares que se informen en cada publicación.

Cuando corresponda, se indicarán vigencia, productos o servicios incluidos, disponibilidad, límites por usuario, requisitos de participación y restricciones. Las promociones no se acumularán con otras ofertas salvo que se indique expresamente.

Las condiciones promocionales no podrán modificar retroactivamente una contratación ya aceptada ni afectar derechos irrenunciables del consumidor. Los errores manifiestos de publicación se gestionarán conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias de cada operación.

19. Propiedad intelectual de los contenidos de Ciborg

Los textos, artículos, guías, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, interfaces, elementos audiovisuales, código, bases de datos y demás contenidos publicados en Ciborg.cl están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial que correspondan.

Salvo autorización expresa o excepción legal, no se permite copiar, reproducir, adaptar, distribuir, publicar, comercializar, extraer sistemáticamente o crear obras derivadas a partir de esos contenidos con fines comerciales.

La cita o referencia informativa deberá respetar los derechos de autor, identificar la fuente cuando corresponda y no generar la impresión de que Ciborg respalda un producto, servicio o actividad de terceros.

20. Contenidos y materiales proporcionados por clientes

El cliente declara que cuenta con derechos, autorizaciones y bases legales suficientes para entregar a Ciborg textos, imágenes, marcas, bases de datos, documentos, archivos, código, credenciales y demás materiales necesarios para ejecutar el servicio.

El cliente será responsable de la legalidad de los materiales que proporcione y deberá evitar entregar información de terceros sin autorización o sin una base legítima para ello.

El cliente concede a Ciborg los permisos estrictamente necesarios para alojar, reproducir, adaptar técnicamente o procesar esos materiales con el fin de ejecutar el servicio contratado. Esta autorización no implica una transferencia general de titularidad.

21. Enlaces, plataformas y proveedores externos

Ciborg.cl puede incluir enlaces a páginas, plataformas, documentación, herramientas o servicios administrados por terceros. Estos enlaces se facilitan como referencia o para acceder a funcionalidades complementarias.

Ciborg no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, seguridad, condiciones comerciales ni políticas de privacidad de esos terceros. El usuario deberá revisar sus términos y políticas antes de utilizar sus servicios.

La integración de una herramienta externa no implica que Ciborg sea su propietario, representante oficial o garante, salvo que exista un acuerdo expreso que establezca lo contrario.

22. Publicidad y servicios de medición

Ciborg.cl puede mostrar anuncios propios o de terceros, incluyendo publicidad administrada mediante plataformas como Google AdSense, cuando se encuentren habilitadas.

Los anuncios pueden ser seleccionados, medidos o administrados por proveedores externos conforme a sus tecnologías y políticas. La presencia de un anuncio no constituye necesariamente una recomendación, certificación o garantía de Ciborg respecto del anunciante o de sus productos.

La información sobre cookies, publicidad y tecnologías de seguimiento se encuentra en la Política de cookies.

23. Privacidad y tratamiento de datos personales

Los datos personales podrán tratarse para responder consultas, gestionar cuentas, preparar cotizaciones, prestar servicios, procesar compras, administrar pagos, entregar soporte, proteger sistemas y cumplir obligaciones legales o contractuales.

El detalle de las categorías de datos, finalidades, proveedores, transferencias, conservación, derechos y canales de contacto se encuentra en la Política de privacidad.

El uso de cookies y tecnologías similares se explica en la Política de cookies.

24. Seguridad, incidentes y uso responsable

Ciborg podrá implementar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus sistemas, cuentas, servicios y datos. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, actualizaciones, respaldos, registros de actividad, mecanismos de autenticación y monitoreo de seguridad, según la naturaleza del servicio.

El usuario deberá colaborar con las medidas de seguridad y no intentar eludir controles, explotar vulnerabilidades o acceder a información sin autorización.

Si detecta una vulnerabilidad o incidente relacionado con un servicio de Ciborg, deberá comunicarlo de manera responsable a soporte@ciborg.cl, evitando divulgar públicamente información que pueda facilitar ataques antes de que exista oportunidad razonable de revisión.

25. Soporte, mantenimiento y niveles de servicio

Los canales, horarios, tiempos de respuesta, niveles de prioridad, mantenimiento y condiciones de soporte dependerán del producto, plan o contrato contratado.

Cuando no exista un acuerdo de nivel de servicio, las solicitudes se atenderán según disponibilidad y prioridad técnica, sin que ello constituya un compromiso de resolución en un plazo determinado.

El soporte podrá excluir trabajos nuevos, cambios de alcance, problemas originados en sistemas de terceros, fallas de infraestructura ajena, configuraciones no autorizadas o intervenciones realizadas por personas distintas de Ciborg, salvo que se haya contratado expresamente su revisión.

26. Suspensión y término de servicios

Un servicio podrá terminar por vencimiento del plazo, cancelación solicitada, acuerdo entre las partes, incumplimiento contractual, falta de pago o las demás causas establecidas en el contrato y la legislación aplicable.

Cuando corresponda, Ciborg comunicará los incumplimientos y permitirá su subsanación dentro de un plazo razonable, salvo que la gravedad, urgencia, seguridad o normativa aplicable justifique una medida inmediata.

El término de un servicio no extingue obligaciones de pago devengadas ni elimina derechos que deban mantenerse por su naturaleza. La entrega, exportación, conservación o eliminación de datos se regirá por el contrato, la política de privacidad y la ley.

27. Garantías y limitaciones de responsabilidad

Ciborg se compromete a ejecutar los servicios conforme al alcance acordado y a la diligencia exigible según su naturaleza. No garantiza resultados comerciales, posicionamiento, ventas, conversiones, rentabilidad, decisiones de terceros o resultados específicos que dependan de factores externos o que no hayan sido expresamente comprometidos.

Las soluciones tecnológicas pueden verse afectadas por errores, actualizaciones, cambios de proveedores, fallas de conectividad, incompatibilidades, incidentes de seguridad o circunstancias externas. Ciborg procurará gestionar las incidencias que se encuentren dentro de su ámbito de responsabilidad.

Ninguna disposición de estos términos excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, derechos irrenunciables de los consumidores ni responsabilidad por incumplimientos que deban ser asumidos conforme a la legislación aplicable.

28. Fuerza mayor y circunstancias externas

Las partes no serán responsables por retrasos o incumplimientos causados directamente por acontecimientos imprevisibles o irresistibles en los términos reconocidos por la legislación chilena, siempre que se cumplan los requisitos legales y se adopten medidas razonables para reducir sus efectos.

La parte afectada deberá informar a la otra cuando sea razonablemente posible y colaborar para reanudar el cumplimiento de las obligaciones.

29. Comunicaciones comerciales y operativas

Ciborg podrá enviar comunicaciones necesarias para gestionar solicitudes, compras, cotizaciones, contratos, facturación, seguridad, soporte y funcionamiento de servicios.

Las comunicaciones promocionales se enviarán conforme a la legislación aplicable y a las preferencias o autorizaciones correspondientes. El destinatario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos de baja disponibles o escribiendo a contacto@ciborg.cl.

30. Modificaciones de los términos

Ciborg podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

Los cambios no alterarán retroactivamente derechos ya adquiridos ni condiciones particulares de contratos vigentes, salvo acuerdo válido o exigencia legal. Cuando un cambio afecte de manera relevante un servicio contratado, se procurará comunicarlo por los canales disponibles.

31. Independencia de las cláusulas

Si alguna disposición fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, ello no afectará la validez de las restantes cláusulas, que continuarán vigentes en la medida permitida por la ley. La disposición afectada se interpretará o sustituirá conforme a la norma aplicable y a la finalidad legítima más cercana posible.

32. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias serán conocidas por los tribunales u organismos competentes, respetando las reglas de competencia, jurisdicción y protección al consumidor aplicables.

En caso de una diferencia, las partes podrán intentar una solución directa a través de los canales de contacto, sin que ello implique renunciar a acciones o derechos legales.

33. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contrataciones, servicios o derechos de propiedad intelectual, puedes comunicarte con Ciborg SpA:

• Contacto general: contacto@ciborg.cl.
• Información: info@ciborg.cl.
• Soporte: soporte@ciborg.cl.
• Formulario: https://ciborg.cl/contacto/.