¿Cómo funciona el Dropshipping? Modelo, pasos, costos y ejemplos

Cómo funciona el dropshipping paso a paso

1. Seleccionas productos

Buscas uno o más proveedores que permitan comercializar sus productos mediante dropshipping.

Antes de publicar deberías analizar:

• Precio del producto.
• Stock.
• Calidad.
• Tiempos de preparación.
• Plazos de despacho.
• Garantías.
• Devoluciones.
• Costos asociados.

2. Publicas el producto en tu tienda

Creas una ficha comercial con información como:

• Nombre.
• Descripción.
• Fotografías permitidas.
• Precio.
• Variantes.
• Características.
• Condiciones de entrega.

3. El cliente compra en tu ecommerce

El comprador realiza la compra utilizando el checkout y los medios de pago disponibles en tu tienda.

4. Recibes el pedido

Tu sistema registra información como:

• Producto.
• Cantidad.
• Nombre del cliente.
• Dirección.
• Teléfono cuando corresponda.
• Método de pago.

5. Transmites el pedido al proveedor

Dependiendo del sistema, este proceso puede ser:

• Manual.
• Mediante una aplicación.
• Mediante una integración.
• Automático mediante API.

6. Pagas o se liquida el costo correspondiente

El mecanismo depende del proveedor y de la plataforma utilizada.

En un flujo típico, el vendedor paga el costo del producto y los cargos relacionados con el despacho o cumplimiento.

7. El proveedor prepara el producto

El proveedor se encarga de recoger, preparar y empaquetar el pedido según las condiciones acordadas.

8. El proveedor despacha directamente al cliente

El producto viaja desde la ubicación del proveedor hacia la dirección del comprador sin pasar necesariamente por las manos del vendedor.

9. El cliente recibe el producto

La venta no termina cuando el proveedor entrega el paquete al transportista.

Todavía pueden existir consultas, problemas de entrega, cambios, garantías o devoluciones.

Proveedor
   ↑
   │ pedido
   │
Tu tienda ← Cliente compra
   │
   │ información del pedido
   ↓
Proveedor prepara
   ↓
Transportista
   ↓
Cliente recibe

Los tres participantes principales del dropshipping

1. El cliente

Es la persona que compra el producto.

Para el cliente, la relación principal normalmente ocurre con la tienda donde realizó la compra.

2. El vendedor o dropshipper

Administra el negocio y puede encargarse de:

• Crear la tienda.
• Elegir productos.
• Definir precios.
• Publicidad.
• Procesar ventas.
• Atender clientes.
• Gestionar problemas.
• Coordinar garantías y devoluciones.
• Cumplir obligaciones tributarias y comerciales.

3. El proveedor

Dispone del producto y generalmente asume:

• Inventario.
• Preparación.
• Empaque.
• Entrega a la transportadora.
• Actualización de stock.

¿Cómo circula el dinero en dropshipping?

Una de las formas más sencillas de entender el modelo es separar el precio que paga el consumidor de los costos que debe cubrir el vendedor.

Ejemplo simplificado

Cliente paga a la tienda:
$39.990

↓

Costo del proveedor:
$17.000

↓

Despacho:
$4.000

↓

Pasarela de pago:
$1.200

↓

Publicidad atribuible:
$7.000

↓

Margen antes de otros gastos:
$10.790

Fórmula más útil

Precio de venta
- costo producto
- despacho
- comisión de pago
- publicidad
- devoluciones
- impuestos
- software
- otros gastos
= resultado

Ejemplo de cómo funciona una venta por dropshipping

Supongamos que vendes una lámpara

Tu proveedor ofrece la lámpara a:

$15.000.

Tú decides publicarla en tu tienda a:

$34.990.

Paso 1

Un cliente encuentra tu ecommerce mediante Google, redes sociales u otro canal.

Paso 2

Compra la lámpara por $34.990.

Paso 3

La tienda registra el pedido.

Paso 4

Transmitimos el pedido al proveedor.

Paso 5

Pagas el costo del producto y los cargos que correspondan.

Paso 6

El proveedor prepara y despacha la lámpara directamente al domicilio del cliente.

Paso 7

El cliente recibe la compra.

Paso 8

Tu margen depende de todos los costos involucrados.

¿Realmente no necesitas comprar stock?

Una de las ventajas principales del modelo es que puedes comercializar productos sin comprar previamente grandes cantidades de inventario.

Pero esto no significa que debas vender un producto sin haberlo visto nunca.

Comprar una muestra puede ayudarte a revisar

• Calidad.
• Material.
• Tamaño.
• Empaque.
• Tiempo real de entrega.
• Experiencia del cliente.
• Fotografías propias.

¿Cómo funcionan los proveedores de dropshipping?

El proveedor es uno de los componentes más importantes del negocio porque controla aspectos que afectan directamente a tu cliente.

Debes analizar

• Productos disponibles.
• Stock real.
• Precio mayorista.
• Calidad.
• Tiempo de preparación.
• Transportistas.
• Seguimiento.
• Garantías.
• Devoluciones.
• Comunicación.

Proveedor local

Un proveedor con stock dentro de Chile puede simplificar determinadas operaciones y reducir tiempos de entrega.

Proveedor internacional

Puede ofrecer catálogos más amplios o precios diferentes, pero incorpora más variables relacionadas con transporte internacional, impuestos, importación y plazos.

Plataforma de dropshipping

Existen servicios que agrupan productos y proveedores y ayudan a conectar el ecommerce con la logística.

¿El proceso de dropshipping puede automatizarse?

Sí, muchas tareas pueden automatizarse mediante aplicaciones e integraciones.

Por ejemplo

Cliente compra
↓
Pedido creado en Shopify / WooCommerce
↓
Integración recibe el pedido
↓
Proveedor recibe información
↓
Pedido procesado
↓
Tracking actualizado
↓
Cliente recibe seguimiento

También puede sincronizarse

• Inventario.
• Precios.
• Variantes.
• Pedidos.
• Tracking.

¿Cómo funciona el dropshipping con pago contra entrega?

En algunos mercados y plataformas existe la modalidad de pago contra entrega.

En ese caso el comprador no paga necesariamente en el checkout.

Flujo posible

Cliente realiza pedido
↓
Pedido confirmado
↓
Proveedor despacha
↓
Transportista entrega
↓
Cliente paga
↓
Dinero se procesa según plataforma
↓
Vendedor recibe liquidación correspondiente

¿Qué costos tiene un negocio de dropshipping?

No comprar grandes cantidades de inventario reduce una barrera de entrada, pero no convierte el modelo en un negocio sin costos.

Producto

Debes pagar el valor acordado con el proveedor.

Despacho

Puede ser pagado por el cliente, incluido en el precio o absorbido parcialmente por el negocio.

Plataforma ecommerce

Puede existir un costo por Shopify, hosting, WooCommerce u otra solución.

Dominio

Una tienda profesional normalmente necesita un dominio.

Medios de pago

Las pasarelas pueden cobrar comisiones.

Marketing

Google Ads, Meta Ads, influencers y otros canales tienen costos.

Aplicaciones

Algunas integraciones y automatizaciones utilizan suscripciones.

Devoluciones

Los pedidos con problemas pueden generar costos adicionales.

Impuestos

El negocio debe considerar las obligaciones tributarias que correspondan.

Ventajas del dropshipping

Menor inversión inicial en inventario

No necesitas comprar cientos de unidades antes de comprobar si existe demanda.

Permite validar productos

Puedes probar diferentes ofertas antes de asumir una inversión importante en stock.

Reduce almacenamiento propio

No necesitas mantener necesariamente una bodega para los productos gestionados mediante dropshipping.

Catálogo flexible

Puedes añadir o retirar productos con mayor facilidad cuando la integración y el proveedor lo permiten.

Operación digital

Gran parte del negocio puede administrarse desde un ecommerce y sus integraciones.

Riesgos y desventajas del dropshipping

Menor control sobre la logística

El proveedor participa directamente en una parte crítica de la experiencia del cliente.

Problemas de stock

Puedes vender un producto que acaba de agotarse si la sincronización no es correcta.

Calidad variable

Si no pruebas el producto, puedes descubrir problemas demasiado tarde.

Márgenes pequeños

La competencia puede empujar los precios hacia abajo.

Publicidad cara

Un producto puede tener buen margen antes de marketing y dejar de ser rentable después de pagar adquisición de clientes.

Devoluciones

El proceso puede ser más complejo si proveedor y cliente se encuentran en lugares diferentes.

Dependencia del proveedor

Un cambio de precio, stock o condiciones puede afectar tu negocio.

Productos idénticos

Otros comercios pueden vender exactamente el mismo artículo.

Dropshipping vs. ecommerce tradicional

Ecommerce con inventario propio

• Compras stock.
• Controlas inventario.
• Controlas empaque.
• Preparas pedidos.
• Despachas tú o mediante fulfillment.

Dropshipping

• No compras necesariamente stock anticipado.
• El proveedor mantiene inventario.
• El proveedor prepara pedidos.
• El producto se envía directamente al cliente.

Modelo híbrido

También puedes combinar ambos.

¿Cómo funciona el dropshipping en Chile?

El funcionamiento comercial es similar, pero debes añadir las obligaciones tributarias, de comercio electrónico y de protección al consumidor que correspondan en Chile.

Inicio de Actividades

Una actividad de ecommerce debe formalizar correctamente su operación ante el Servicio de Impuestos Internos.

El SII dispone actualmente de un Portal Emprendedor específico para orientar sobre domicilio, actividad económica, persona natural o jurídica y régimen tributario.

Derechos del consumidor

En comercio electrónico debes informar claramente elementos como:

• Identidad del proveedor.
• Precio.
• Características relevantes.
• Costos de despacho.
• Modalidades y plazos de entrega.
• Formas de pago.

Garantía legal

Para productos nuevos defectuosos, la garantía legal permite actualmente al consumidor elegir entre cambio, reparación gratuita o devolución del dinero dentro del plazo legal de seis meses.

Retracto

Las compras electrónicas pueden estar sujetas al derecho de retracto de 10 días conforme a las reglas y excepciones establecidas legalmente.

¿Qué ocurre cuando el proveedor está fuera de Chile?

Cuando los productos son enviados desde el extranjero hacia consumidores en Chile, también debes comprender el tratamiento de la importación y del IVA.

Desde el 25 de octubre de 2025 existe un régimen específico para ventas remotas de bienes ubicados en el extranjero por hasta USD 500.

Plataforma o comercio extranjero inscrito ante el SII

Para las operaciones cubiertas por este régimen, puede aplicar el 19% de IVA al momento de la compra.

Cuando el impuesto fue correctamente cobrado bajo el sistema correspondiente, la importación queda exenta de aranceles e IVA a la importación bajo las condiciones indicadas por el SII.

Si no se cobra el impuesto en la venta

Puede corresponder el pago durante el proceso de importación.

Qué productos funcionan mejor para dropshipping

No existe una categoría que garantice ventas.

Un producto interesante debería evaluarse según variables como:

• Demanda.
• Competencia.
• Precio.
• Margen.
• Costo de despacho.
• Tamaño y peso.
• Fragilidad.
• Tasa de devolución.
• Restricciones.
• Disponibilidad.

Evita elegir solamente porque “se ve viral”

Antes de invertir en publicidad, calcula la economía de la venta.

¿Qué necesitas para crear una tienda de dropshipping?

Dominio

La dirección de tu tienda.

Plataforma ecommerce

Puedes utilizar soluciones como:

• Shopify.
• WooCommerce.
• Otras plataformas compatibles con tu proveedor.

Proveedor

Necesitas una fuente confiable de productos.

Medios de pago

El checkout debe permitir cobrar a tus clientes.

Logística

Debes comprender cómo se despacharán los pedidos.

Políticas

Debes definir claramente despacho, cambios, garantías, privacidad y demás condiciones aplicables.

Medición

Instala herramientas para analizar ventas y comportamiento.

Cómo probar un producto antes de invertir en publicidad

1. Revisa al proveedor

Investiga sus condiciones y antecedentes.

2. Compra una muestra

Prueba personalmente la experiencia.

3. Calcula costos

No mires solamente precio de compra y venta.

4. Construye una ficha propia

No copies automáticamente una descripción genérica.

5. Prueba el checkout

Realiza una compra completa.

6. Verifica el flujo del pedido

Comprueba que el proveedor recibe correctamente la información.

7. Comprueba seguimiento

Asegúrate de que el cliente podrá saber dónde está su pedido.

8. Revisa el paquete

Observa cómo llega realmente.

¿El dropshipping es rentable?

Puede serlo, pero depende de los números de cada tienda.

No analices solamente ventas

Una tienda puede facturar millones y aun así perder dinero.

Métricas que deberías conocer

• Precio promedio de venta.
• Costo del producto.
• Margen bruto.
• Costo de adquisición de cliente.
• Tasa de conversión.
• Tasa de devolución.
• Pedidos entregados.
• Ticket promedio.
• ROAS.
• Margen final.

Errores comunes al comenzar con dropshipping

Elegir productos únicamente por tendencia

Un video viral no demuestra necesariamente demanda rentable.

No comprar una muestra

Terminas descubriendo la calidad a través de tus clientes.

No calcular publicidad

La adquisición puede consumir todo el margen.

Prometer plazos irreales

Nunca copies un plazo genérico sin conocer la ruta logística real.

No definir garantías

Debes comprender qué ocurre cuando un producto presenta problemas.

Depender de un solo proveedor

Un cambio de stock puede paralizar tu producto principal.

Copiar tiendas

Vender exactamente lo mismo con las mismas fotos y textos dificulta diferenciarte.

No cumplir obligaciones legales

Dropshipping sigue siendo comercio electrónico.

Cómo comenzar después de entender cómo funciona

1. Elige un nicho

Define qué tipo de comprador quieres atender.

2. Busca productos

Identifica ofertas relacionadas con ese público.

3. Selecciona proveedores

Evalúa calidad, stock y logística.

4. Compra muestras

Valida el producto.

5. Calcula números

Determina cuánto puedes pagar por adquirir un cliente.

6. Formaliza

Configura correctamente la actividad comercial.

7. Crea la tienda

Publica una selección pequeña y bien presentada.

8. Configura pagos y logística

Comprueba todo el flujo.

9. Realiza una compra de prueba

No lances campañas antes de verificar el sistema.

10. Consigue tráfico

Utiliza contenido, SEO, publicidad u otros canales.

11. Mide

Analiza ventas, costos y devoluciones.

12. Escala solamente lo que funciona

Aumenta inversión después de validar producto y economía.