Tarjetas de Coordenadas: CMF aplaza su eliminación hasta 2026

La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) ha anunciado una decisión clave para miles de usuarios bancarios: la eliminación de las tarjetas de coordenadas se posterga hasta el 1 de agosto de 2026. 

Esta medida busca facilitar una transición más segura y gradual hacia nuevos métodos de autenticación digital, especialmente para las personas mayores.

Originalmente, este cambio iba a implementarse antes, pero generó una fuerte preocupación por la posible exclusión digital de quienes no utilizan con fluidez los smartphones u otras tecnologías.

¿Por qué se tomó esta decisión? 

La principal razón detrás de la prórroga es la inclusión financiera. Diversas organizaciones de consumidores y la propia industria bancaria advirtieron que un cambio abrupto podría dejar a muchos adultos mayores sin acceso a sus servicios financieros online.

Datos recientes muestran que un porcentaje importante de personas mayores, sobre todo sobre los 80 años, tiene un acceso limitado a internet, lo que dificulta su adaptación a sistemas de autenticación exclusivamente digitales. 

La Asociación de Bancos (ABIF) calificó la decisión de "razonable", destacando la necesidad de un proceso que considere los diferentes ritmos de adaptación tecnológica de los usuarios más vulnerables.

Beneficios y desafíos del aplazamiento 

La postergación trae consigo tanto puntos favorables como desafíos que deben abordarse.

Puntos a favor:

• Transición responsable: Otorga un año adicional para que los usuarios, especialmente los adultos mayores, puedan aprender a usar los nuevos sistemas de Autenticación Reforzada de Clientes (ARC) sin presiones.
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• Mayor seguridad a futuro: Aunque se aplaza, el objetivo final sigue siendo eliminar un sistema obsoleto y vulnerable para reemplazarlo por métodos más robustos que protejan a los clientes contra fraudes.

Desafíos pendientes:

• Brecha digital persistente: El aplazamiento no resuelve el problema de fondo. Sigue siendo crucial implementar estrategias de capacitación y apoyo para cerrar la brecha tecnológica.
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• Responsabilidad de la banca: Entidades como el SERNAC han enfatizado que los bancos deben jugar un rol activo en este proceso, ofreciendo información clara, canales de ayuda accesibles y acompañamiento personalizado durante la transición.
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En resumen, la CMF ha optado por un camino más cauteloso, priorizando que nadie se quede atrás en la inevitable modernización de la banca digital.