Adiós a las Llamadas Misteriosas: Ya Rige la Nueva Norma de Prefijos Telefónicos en Chile

¿Cansado de que tu teléfono suene con un número desconocido y no saber si es una emergencia, tu banco o simplemente otra llamada de spam? Esa incertidumbre terminó. 

Desde este 13 de agosto de 2025, comenzó a regir una nueva y esperada normativa que cambia para siempre la forma en que recibimos llamadas comerciales en Chile.

El objetivo es simple: darte el poder de decidir si contestas o no, antes de siquiera descolgar.

¿Qué establece la nueva normativa?

La regla es clara. Toda empresa que realice llamadas masivas o comerciales debe, por ley, anteponer un prefijo a su número. Esto permite identificar al instante la naturaleza del llamado.

En simple, ahora verás dos tipos de números nuevos:

• Prefijo 600: Llamadas que SÍ esperas. Si ves un número que comienza con 600, significa que la llamada es solicitada o autorizada. Proviene de una empresa con la que tienes un contrato o relación vigente.
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  • Ejemplos: Tu banco contactándote por un trámite, tu isapre, la compañía de cable o el servicio técnico que estás esperando.
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• Prefijo 809: Llamadas que NO pediste. Este es el identificador del spam, la publicidad no autorizada o las potenciales estafas. Si una empresa con la que no tienes relación quiere ofrecerte un producto o servicio, debe usar este prefijo.
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  • Ejemplos: Ofertas de telemarketing de otras compañías, concursos en los que no te inscribiste o cualquier contacto comercial no solicitado.

El Propósito: Más Transparencia y Menos Estafas

Esta iniciativa de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) busca atacar dos problemas graves en el país. Primero, darte transparencia total. Ya no tendrás que adivinar quién está al otro lado de la línea.

Segundo, y más importante, reducir el alto número de estafas y el acoso telefónico. Chile es uno de los países con más llamadas spam de Latinoamérica, y las denuncias por fraudes telefónicos han ido en aumento. Al obligar a las empresas a identificarse, es mucho más fácil detectar un intento de estafa que antes se escondía detrás de un número de celular común (+569) o un número internacional.

¿Qué Pasa con las Empresas que no Cumplan?

La ley es estricta. Aquellas empresas que no utilicen los prefijos correctos o intenten seguir llamando desde números no identificados se arriesgan a fuertes sanciones. Las multas van desde las 5 hasta las 5.000 UTM, lo que equivale a un rango de $343 mil a $343 millones de pesos.

Además, tú como usuario tienes el poder de fiscalizar. Si recibes una llamada comercial sin el prefijo correspondiente, puedes denunciar el incumplimiento directamente ante la Subtel.

En resumen, a partir de hoy tienes más control sobre tu teléfono. La regla es fácil de recordar: si empieza con 600, es algo que conoces; si empieza con 809, es publicidad o un desconocido.